Con el objetivo de garantizar el correcto uso y vida útil de los productos Inadisa, tener en cuenta las siguientes políticas de garantía.
IMPORTANTE: Antes de ser enviado cualquier material por devolución, garantía o inconformidad, debe ser notificado con anterioridad a Inadisa. Documentar mediante fotos, vía telefónica o mail y especificar cuál fue el daño o las inconformidades presentadas, para dar autorización al envío del material ya descrito. Ésta recomendación se ejecutará a partir de la fecha.
CONDICIONES DE GARANTÍA
Tenga en cuenta los siguientes puntos y recomendaciones al momento de presentar una garantía y/o devolución de productos Inadisa.
Balastos encapsulados, abiertos y CWA: Se cubrirá garantía en caso de:
- El producto se encuentre dentro del tiempo de garantía. (2 años a partir de la fecha de fabricación impresa en el producto).
- El producto no presente maltrato mecánico (daños físicos en carcasa o ausencia de esta, pines de conexión, base de sujeción, componentes electrónicos etc.)
- El producto no haya sido sometido a sobretensión por periodos largos de tiempo. (Fallos o fluctuaciones en el suministro eléctrico).
- El producto no presente corto en carga, (Esto sucede cuando un componente de la luminaria está en corto, Conexiones erradas, que afecten la funcionalidad del producto).
- El producto no haya sufrido descargas atmosféricas.
- La luminaria y/o el producto no presenten penetración de agua.
- No presente daños por fuerza mayor, como por ejemplo: fuego, inundaciones, actos de violencia o vandálicos
Fotocontroles: Se cubrirá garantía en caso de:
- El producto se encuentre dentro del tiempo de garantía. (2 años a partir de la fecha de fabricación impresa en el producto).
- El producto no presente maltrato mecánico (daños físicos en carcasa o ausencia de esta, pines de conexión, base de sujeción, componentes electrónicos etc.).
- El producto no haya sido sometido a sobretensión por periodos largos de tiempo. (Fallos o fluctuaciones en el suministro eléctrico).
- El producto no presente corto en carga. (Esto sucede cuando un componente de la luminaria está en corto, conexiones erradas, que afecten la funcionalidad del producto).
- El producto no haya sufrido descargas atmosféricas.
- La luminaria y/o el producto no presenten penetración de agua.
- No presente daños por fuerza mayor, como por ejemplo: fuego, inundaciones, actos de violencia o vandálicos.
Arrancadores, conmutadores, condensadores y PSP Se cubrirá garantía en caso de:
- El producto se encuentre dentro del tiempo de garantía. (2 años a partir de la fecha de fabricación impresa en el producto).
- El producto no presente maltrato mecánico (daños físicos en carcasa o ausencia de esta, pines de conexión, base de sujeción, componentes electrónicos etc.)
- El producto no haya sido sometido a sobretensión por periodos largos de tiempo. (Fallos o fluctuaciones en el suministro eléctrico).
- El producto no haya sufrido descargas atmosféricas.
- No presente conexiones erradas. (El componente no está instalado de acuerdo al diagrama impreso en el sobre la carcasa y/o ficha técnica).
- La luminaria y/o el producto no presenten penetración de agua.
- No presente daños por fuerza mayor, como por ejemplo: fuego, inundaciones, actos de violencia o vandálicos.
Drivers: Se cubrirá garantía en caso de:
- El producto se encuentre dentro del tiempo de garantía. (2 años a partir de la fecha de fabricación impresa en el producto).
- El producto no presente maltrato mecánico (daños físicos en carcasa o ausencia de esta, pines de conexión, base de sujeción, componentes electrónicos etc.)
- El producto no haya sido sometido a sobretensión por periodos largos de tiempo. (Fallos o fluctuaciones en el suministro eléctrico).
- El producto no haya sufrido descargas atmosféricas.
- No presente conexiones erradas. (El componente no está instalado de acuerdo al diagrama impreso en el sobre la carcasa y/o ficha técnica).
- La luminaria y/o el producto no presenten penetración de agua.
- No presente daños por fuerza mayor, como por ejemplo: fuego, inundaciones, actos de violencia o vandálicos.
Balastos electrónicos HID: Se cubrirá garantía en caso de:
- El producto se encuentre dentro del tiempo de garantía. (2 años a partir de la fecha de fabricación impresa en el producto).
- El producto no presente maltrato mecánico (daños físicos en carcasa o ausencia de esta, pines de conexión, base de sujeción, componentes electrónicos etc.)
- El producto no haya sido sometido a sobretensión por periodos largos de tiempo. (Fallos o fluctuaciones en el suministro eléctrico).
- No muestre evidencias de sobre temperatura (Instalación en luminarias donde la temperatura supere el máximo permitido descrito en el producto).
- El producto no haya sufrido descargas atmosféricas.
- No presente conexiones erradas. (El componente no está instalado de acuerdo al diagrama impreso en el sobre la carcasa y/o ficha técnica).
- El producto no presente fallas por mal aislamiento en salida de bombilla. (Es cuando se evidencia que alguno de los dos cables de conexión hacia la bombilla se ha aterrizado a tierra o a alguna de las líneas de alimentación. El balasto posee protección de corto circuito a la salida de la bombilla, pero si alguno de estos cables de salida de bombilla NO queda correctamente aislado de tierra o de las líneas de alimentación, el balasto falla. Es muy importante garantizar el buen aislamiento de los cables de salida que alimentan la bombilla.)
- No presente daños si algún componente de la de la luminaria afecte la integridad y por ende la vida útil del producto.
- La luminaria y/o el producto no presenten penetración de agua. (El balasto tiene un IP44.)
- No presente daños por fuerza mayor, como por ejemplo: fuego, inundaciones, actos de violencia o vandálicos.
DPS: Se cubrirá garantía en caso de:
- El producto se encuentre dentro del tiempo de garantía. (2 años a partir de la fecha de fabricación impresa en el producto).
- El producto no presente maltrato mecánico (daños físicos en carcasa o ausencia de esta, pines de conexión, base de sujeción, componentes electrónicos etc.)
- El producto no haya sido sometido a sobretensión por periodos largos de tiempo. (Fallos o fluctuaciones en el suministro eléctrico).
- La luminaria y/o el producto no presenten penetración de agua.
- No presente daños por fuerza mayor, como por ejemplo: fuego, inundaciones, actos de violencia o vandálicos.
BASES DE FOTOCONTROLES: Se cubrirá garantía en caso de:
- El producto se encuentre dentro del tiempo de garantía. (2 años a partir de la fecha de fabricación impresa en el producto).
- El producto no presente maltrato mecánico (daños físicos en carcasa o ausencia de esta, pines de conexión, base de sujeción, componentes electrónicos etc.)
- El producto no presente daños por corto, (Esto sucede cuando un componente de la luminaria presenta un corto, Conexiones erradas, que afecten la funcionalidad del producto).
- El producto no presente penetración de agua.
- No presente daños por fuerza mayor, como por ejemplo: fuego, inundaciones, actos de violencia o vandálicos.
SISTEMAS OFF GRID (Inversores, baterías, controladores, cajas, paneles, herrajes): Se cubrirá garantía en caso de:
- El producto se encuentre dentro del tiempo de garantía. (2 años a partir de la fecha de fabricación impresa en el producto).
- El producto no presente maltrato mecánico (daños físicos en carcasa o ausencia de esta, pines de conexión, base de sujeción, componentes electrónicos etc.)
- El producto no presente penetración de agua
- El producto no haya sido sometido a sobretensión por periodos largos de tiempo. (Fallos o fluctuaciones en el suministro eléctrico)
- Cuando la falla no sea originada por el desgaste normal de las piezas debido al uso
- El producto no haya sufrido descargas atmosféricas
- No presente daños por fuerza mayor, como por ejemplo: fuego, inundaciones, actos de violencia o vandálicos
Paneles solares | 10 Años de garantía por algún defecto de fabricación, mas no por el mal uso de los mismos |
Controlador | 2 Años de garantía por algún defecto de fabricación, mas no por el mal uso de los mismos |
Baterías | AGM: 6 meses de garantía por algún defecto de fabricación, mas no por el mal uso de los mismos. LITIO: 18 meses de garantía por algún defecto de fabricación, mas no por el mal uso de los mismos |
Otros accesorios eléctricos del SFV | 2 Años de garantía por algún defecto de fabricación, mas no por el mal uso de los mismos |
Dentro de la política de garantía Inadisa no asume los gastos de monte y desmonte de luminarias o equipo eléctrico, ni los costos generados en transporte, por productos que estén fuera del periodo de garantía, en buen estado y/o presenten maltrato mecánico.